Somfy, der Marktführer im Bereich Rollladen- und Sonnenschutz-Automation, vertreibt seine Produkte seit jeher über den Fachhandel. Dort hat der Kunde immer einen kompetenten Ansprechpartner. Diese Linie verfolgt Somfy schon immer sehr konsequent. So hat Somfy sich vor einigen Jahren z.B. komplett aus dem Baumarkt-Verkauf zurück gezogen. Obwohl dort eh nur Produkte vertrieben wurden, die eine Nische besetzten, passte dieser Vertriebskanal einfach nicht zu Somfys Selbstverständnis.

Im Zuge des immer weiter wachsenden E-Commerce-Handels sieht Somfy sich zunehmend mit dem Problem konfrontiert, dass die qualitativ sehr hochwertigen Motoren und Steuerungen häufig ohne die notwendige Beratungsqualität vertrieben werden. Kundenbeschwerden direkt bei Somfy über die schlechte (oder völlig fehlende) Beratungsqualität einiger Onlineshops waren die Folge.

Um diesen negativen Begleiterscheinungen entgegenzuwirken, zertifiziert Somfy solche Onlineshops, die Somfys Richtlinien wie z.B. Beratungsqualität, Fachkompetenz, Verfügbarkeit der Produkte, Verkauf ausschließlich von Originalware, etc. erfüllen als s.g. ‚Autorisierter Somfy Onlineshop‚.

Der RollladenShop24.de wurde in der letzten Woche mit diesem Zertifikat ausgezeichnet. Wir freuen uns selbstverständlich über das von Somfy entgegengebrachte Vertrauen. Gleichzeitig sehen wir es aber auch als Ansporn, weiterhin einen konsequent auf die Kundenbedürfnisse ausgerichteten Service zu bieten.